سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
نسعى في فوز FOUZ إلى تجهيز الطلبات وشحنها بعناية، مع توضيح تكلفة الشحن والمدة المتوقعة قبل إتمام الدفع.
تكلفة الشحن
رسوم الشحن على العميل وتظهر بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع. وقد تختلف الرسوم بحسب المدينة، ووزن الطلب، وأبعاده، وشركة الشحن المتاحة. وإذا انطبق عرض شحن مجاني نشط على الطلب، فسيظهر ويُطبّق تلقائيًا عند إتمام الطلب.
الخيار الأساسي
ريد بوكس هو خيار الشحن الاقتصادي الأساسي للطلبات المؤهلة، بتكلفة تقديرية قدرها 21.85 . شاملة ضريبة القيمة المضافة، ومدة توصيل متوقعة من يومين إلى 7 أيام عمل، وفق نطاق التغطية والوزن والأبعاد. وقد تختلف مدة الشحن في الظروف الخارجة عن إرادتنا.
الخيارات الأخرى
قد تظهر شركات شحن أخرى بحسب عنوان العميل وطبيعة الطلب، وتكون التكلفة والمدة المعروضتان في صفحة إتمام الطلب هما المعتمدتان. كما يتوفر الاستلام المحلي في الأحساء، للهفوف والمبرز، عندما يظهر هذا الخيار عند إتمام الطلب.
تجهيز الطلب
تبدأ مدة التوصيل بعد تأكيد الطلب والدفع، ولا تشمل أيام العطلات الرسمية أو التأخير الخارج عن الإرادة. وقد تحتاج الآلات والسيارات الكهربائية والطلبات الكبيرة أو الثقيلة إلى ترتيب شحن خاص وعرض تكلفة مستقل قبل التنفيذ.
العنوان والاستلام
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم تواصل صحيحين ومتابعة رسائل شركة الشحن. وقد تترتب رسوم إضافية على إعادة الشحن إذا تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة المستلم.
التلف أو الخطأ في الشحنة
إذا وصل الطلب تالفًا أو ناقصًا أو مختلفًا عن الطلب المؤكد، يرجى التواصل معنا فورًا مع رقم الطلب وصور واضحة للعبوة والمنتج. تتحمل فوز FOUZ تكلفة المعالجة وإعادة الشحن أو الاستبدال عندما يكون الخطأ أو التلف من جانبنا.
تأخر الشحنة
تخضع المدد لتحديثات شركة الشحن. وإذا تجاوز التأخير المدة المتفق عليها، نتولى متابعة الشحنة ومعالجة الطلب بما يحفظ حقوق العميل النظامية.
للتواصل
واتساب وخدمة العملاء: 0537234315
البريد الإلكتروني: [email protected]
آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026م.